区运管局以交通之暖提升行业服务品质提升

一是认真落实市局有关工作部署要求。及时组织窗口工作人员学习《道路运输业务办理指南》、《道路运输政务服务业务审核规范》，按照审核规范，加强一线窗口办事人员培训学习。积极对接市中心，及时更新、完善业务办理细则。并按要求落实到位，调整业务办理要件要求，通过微信群及公共邮箱发布业务要件要求及相关表格，公示办理流程，避免办事企业和群众反复多次跑。共办理货运车辆相关业务6283件，新增687件，迁入305件，迁出176件，注销78件，停运23件，复驶14件，现场年审2748件，跨省通办827件，换证375件，接听电话咨询业务1860余次，帮助解决电子证照申领和年审问题135次。二是按部就班进行从业资格证的年审和继续教育工作。严格审核资料，不符合要求坚决退回，对不明白流程的驾驶员，认真讲解政策，力争让其少跑路。严格遵守相关规定，及时提交相关业务的申请，做到审批流程的透明化、公开化，对于群众的电话来访、窗口咨询都能做到仔细倾听，耐心解答，周到回复。按市道路运输管理局要求，大力推行电子证照，耐心为群众宣讲电子证照的优越性，解除其顾虑，逐一帮助下载电子证照APP,指导电子证照的使用。共办理从业资格人员相关业务13867件，其中诚信考核3000人，补证6件，到期换证602件，迁入迁出3件，档案编辑45件，注销22件，货运资格证申领142件，变更24件，删除3件，客危押建档7件，网上办理业务2975笔，现场咨询161次，接听电话咨询业务735次，整理从业人员档案6000份。三是做好小客车指标调控窗口业务及中重型货车夜间通行证业务办理。截至目前，办理小客车增量指标申请、更新指标、指标打印、单位及个人账户信息变更等各项业务共计69件；审核夜间通行证420户，6480余辆次。