联手帮扶困难群众，“一城通办”温暖人心

10月，东丽区万新街道办事处与河东区天津铁厂街道办事处，通过全国民政政务信息系统，联合办理户居分离特困人员的“一城通办”业务。

天津铁厂街道虽属天津市河东区行政区划，但其地处河北省邯郸市涉县境内，距天津市500余公里，为本市在河北省的一处飞地。今年10月，居住于万新街道铁城公寓社区，户籍地位于天津铁厂街道的王女士，因患重大疾病生活陷入困难。根据社会救助的相关规定，其应向户籍地申请社会救助，但由于王女士的身体情况，无力亲赴户籍地办理相关手续。

东丽区民政局与本街道了解情况后，迅速作出反应，第一时间与河东区天津铁厂街道建立联系，并根据天津市民政局的相关政策，启动“一城通办”程序，为王女士办理社会救助业务。

业务办理期间，本街道在东丽区民政局的指导下，严格按照政策规定，通过信息采集、信息核对与入户调查等程序，依法对王女士的家庭情况开展调查，共制作档案文书53份，收集佐证材料61份，全力为户籍地提供详实准确的审核材料，并协助户籍地做好公示公开与文书送达等工作。户居两地通过全国民政政务信息系统，分工明确、有效沟通、相互协作，“一城之间”实现“跨省联动”，确保困难家庭及时享受到相应的救助待遇。